1. Identificación del titular y aceptación
El sitio web www.foodtruckya.com es titularidad de LABTASTIC, S.L. (en adelante, Foodtruckya), con C.I.F. B-95834065, inscrita en el Registro Mercantil de Bizkaia, Tomo 5605, Folio 25, Sección 8, Hoja BI-67689, con los siguientes datos de contacto:
- Domicilio: C/ Barrikako Kalea 2, Local D10, 48610 Urduliz (Bizkaia), España
- Teléfono: +34 623 197 534
- E-mail: info@foodtruckya.com
La utilización del sitio web y/o la contratación de cualquier servicio presupone la aceptación íntegra de las presentes condiciones (en adelante, las Condiciones) en la versión publicada en el momento de uso o contratación.
El usuario declara que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal suficiente para contratar y quedar obligado jurídicamente.
Foodtruckya podrá actualizar estas Condiciones, el Aviso Legal y la Política de Privacidad. La versión vigente estará disponible para consulta, descarga e impresión en la web.
2. Documentos aplicables
Estas Condiciones se complementan con:
- Aviso Legal
- Política de Privacidad
- Política de Cookies
En caso de contradicción entre documentos, prevalecerá el documento específico por materia, salvo norma imperativa.
3. Definiciones
- Usuario: persona física o jurídica que navega, se registra o contrata servicios en Foodtruckya.
- Oferente: usuario que publica un perfil/anuncio/oferta (food truck, proveedor, vendedor, arrendador, etc.).
- Demandante: usuario que publica una solicitud o busca contratar servicios.
- Plan: modalidad de servicio (gratuita o de pago) que determina visibilidad y funcionalidades.
- Fecha de activación: fecha en la que el plan queda activo tras confirmación del alta y, en su caso, del pago.
- Ciclo de facturación de 30 días: periodo de 30 días naturales contado desde la Fecha de activación (o desde el último cargo) tras el cual, si no se ha cancelado, se produce el siguiente cargo recurrente.
- Periodo anual: periodo de 12 meses contado desde la Fecha de activación del plan anual.
4. Objeto y naturaleza del servicio
Foodtruckya es una plataforma online cuyo objetivo es dar visibilidad y facilitar el contacto directo entre:
- profesionales del sector de los food trucks y la organización de eventos;
- proveedores del sector (talleres, fabricantes, aseguradoras y otros prestadores de productos/servicios orientados a food trucks y eventos);
- personas físicas o jurídicas que deseen contratar servicios para un evento.
Foodtruckya presta un servicio de publicación, visibilidad y facilitación de contacto entre usuarios. No actúa como agencia, mediador, representante ni intermediario, y no participa en la negociación, formalización, cobro, ejecución ni gestión de acuerdos entre usuarios.
5. Servicios disponibles
Los usuarios pueden publicar perfiles, anuncios, solicitudes, ofertas o promociones para su visualización por otros usuarios y, en su caso, contactar directamente.
Foodtruckya ofrece, entre otros, los siguientes servicios/secciones:
- Catering
- Alquiler
- Venta
- Servicios / Proveedores
Foodtruckya no garantiza resultados comerciales (por ejemplo, número mínimo de contactos, solicitudes o contrataciones) derivados de la publicación o visibilidad.
6. Registro, cuenta y obligaciones del usuario
Para utilizar determinadas funcionalidades, el usuario deberá registrarse y facilitar los datos requeridos.
El usuario se compromete a:
- aportar datos veraces, exactos y actualizados;
- custodiar sus credenciales y no compartirlas;
- notificar a Foodtruckya cualquier acceso no autorizado;
- utilizar la plataforma conforme a estas Condiciones y a la legalidad vigente.
Foodtruckya podrá suspender temporalmente una cuenta cuando existan indicios razonables de fraude, suplantación, acceso no autorizado o incumplimiento de estas Condiciones.
7. Comunicación de datos entre usuarios y visibilidad pública
Cuando un usuario solicite contactar con otro usuario, o publique una solicitud/oferta destinada a recibir respuestas, Foodtruckya podrá poner a disposición de la otra parte los datos de contacto necesarios (por ejemplo, nombre/empresa y medios de contacto facilitados) con la finalidad de permitir la comunicación directa entre usuarios, conforme a la Política de Privacidad.
Determinados datos del perfil/anuncio (por ejemplo, nombre comercial, zona, tipo de servicio, imágenes y, si el usuario lo activa, datos de contacto) podrán ser visibles públicamente en la web según la configuración del plan y del perfil.
8. Comunicaciones
El usuario podrá recibir:
- Comunicaciones operativas necesarias para la prestación del servicio y la gestión de la cuenta/plan (alta, confirmaciones, incidencias, solicitudes/respuestas, seguridad, fallos de cobro, suspensión/reactivación, cambios de plan o cambios técnicos relevantes).
- Comunicaciones comerciales (novedades, promociones u ofertas), únicamente si el usuario ha otorgado consentimiento expreso o concurre base legitimadora aplicable. El usuario podrá revocar el consentimiento en cualquier momento por los medios indicados en la Política de Privacidad.
Foodtruckya podrá mostrar avisos informativos dentro del panel del usuario (por ejemplo, estado del plan, próxima fecha prevista de cargo y disponibilidad de facturas).
9. Reglas de uso y conductas prohibidas
Queda prohibido, entre otros:
- usar la plataforma para fines ilícitos o fraudulentos;
- suplantar identidades o falsear información;
- extraer, recolectar o utilizar datos de contacto de otros usuarios para spam o prospección masiva no solicitada;
- utilizar bots, scrapers o extracción automatizada sin autorización;
- interferir con el funcionamiento del sitio (ataques, ingeniería inversa, vulneración de seguridad);
- publicar contenidos engañosos, ilícitos o infractores de derechos de terceros.
Foodtruckya podrá adoptar medidas técnicas y contractuales para prevenir usos abusivos.
10. Publicación de contenidos y normas de calidad
Al subir textos, imágenes o creatividades, el usuario deberá seguir las instrucciones del formulario correspondiente (tamaño, formato, dimensiones, etc.). Foodtruckya podrá denegar, retirar o suspender contenidos cuando existan indicios razonables de infracción de derechos de terceros, ilicitud o incumplimiento de estas Condiciones.
10.1. Normas generales
- No se publicarán anuncios fraudulentos, engañosos o que aparenten no ser serios.
- No se publicarán contenidos racistas, xenófobos, de apología del terrorismo o que atenten contra derechos humanos o la dignidad.
- No se permite utilizar materiales de terceros sin autorización (fotografías de catálogo, marcas o creatividades registradas), salvo consentimiento acreditable.
- No se permite insertar en imágenes textos, logotipos, teléfonos o URLs superpuestos para eludir el formato previsto por la plataforma, ni marcas de agua no permitidas cuando aplique.
- No se permiten anuncios duplicados para el mismo objeto, salvo autorización expresa.
10.2. Normas específicas – Sección Venta
- Un vehículo por anuncio; no se permiten duplicados del mismo vehículo.
- Título descriptivo: no se permite el uso de palabras clave innecesarias, exclamaciones o signos que no formen parte del nombre/marca del vehículo, ni títulos exagerados.
- No se permiten anuncios que incluyan enlaces a otros clasificados/subastas, ni copiar textos completos de terceros.
- Transparencia documental: el anunciante deberá indicar la situación de matrícula/homologación/permisos conforme al ámbito de publicación.
- No se publicarán anuncios con números de tarificación adicional (p. ej., 80X u otros equivalentes).
- El contenido textual estará sujeto a límites de caracteres del formulario.
11. Propiedad intelectual, licencia de contenidos e indemnidad
11.1. Licencia a favor de Foodtruckya
La remisión de contenidos (fotografías, textos, logotipos, gráficos, eslóganes u otros) implica que el usuario otorga a Foodtruckya una licencia no exclusiva, gratuita y de ámbito mundial para alojar, reproducir, adaptar técnicamente (p. ej., tamaño/formato), publicar y comunicar públicamente dichos contenidos únicamente para:
- publicación y mantenimiento del perfil/anuncio en la plataforma;
- promoción de la plataforma y del propio anuncio/perfil en canales propios de Foodtruckya (web, newsletters propias y redes sociales corporativas), vinculada a la actividad del usuario;
- funcionamiento técnico del servicio con proveedores tecnológicos necesarios (hosting, CDN, email, herramientas de gestión o analítica).
La licencia se mantendrá vigente mientras el contenido permanezca publicado y, tras su retirada, durante el tiempo imprescindible para copias de seguridad, auditoría y cumplimiento de obligaciones legales.
11.2. Garantías e indemnidad
El usuario garantiza que dispone de los derechos necesarios y que los contenidos cumplen la normativa aplicable. El usuario mantendrá indemne a Foodtruckya frente a reclamaciones de terceros derivadas de contenidos aportados por el usuario o de su incumplimiento de estas Condiciones, incluyendo costes de defensa razonables en la medida permitida por la normativa aplicable.
11.3. Retirada por reclamación
Foodtruckya podrá retirar o suspender contenidos tras indicios razonables de ilicitud o tras reclamación motivada remitida a info@foodtruckya.com, aportando identificación, descripción del contenido y fundamento.
12. Contratación online: confirmación y prueba
El proceso de contratación se realiza por vía electrónica. Tras la contratación, Foodtruckya remitirá un correo electrónico de confirmación con el plan contratado, Fecha de activación e información de acceso al panel.
Los registros electrónicos y logs de Foodtruckya tendrán valor probatorio sobre la contratación, fecha, plan y eventos técnicos, sin perjuicio de la prueba en contrario permitida por ley.
13. Precios, moneda e impuestos
Los precios aplicables son los indicados en la web en la fecha de contratación. Se muestran en euros (€) e indicarán, cuando corresponda, si incluyen impuestos aplicables.
Foodtruckya podrá modificar precios y servicios. Los cambios no afectarán a periodos ya pagados y en curso y se aplicarán, en su caso, a partir del siguiente ciclo/periodo facturable, previa información en los términos del apartado 15.1 cuando proceda.
14. Formas de pago, pasarela y facturación
Los servicios de pago se abonan por adelantado mediante tarjeta u otros medios que se indiquen en la web.
Los pagos se procesan mediante pasarela de pago de terceros (por ejemplo, Stripe) con protocolos de comunicación segura (HTTPS/TLS). Foodtruckya no almacena los datos completos de tarjeta.
14.1. Factura electrónica y puesta a disposición
La factura se genera automáticamente y se pone a disposición del usuario en su panel para su descarga y conservación. El usuario consiente la emisión de factura en formato electrónico. Si el usuario precisa recibir la factura por un medio alternativo permitido por la normativa aplicable, podrá solicitarlo escribiendo a info@foodtruckya.com.
En ningún caso una reclamación o tramitación justificará un retraso o una suspensión del pago del precio del servicio, sin perjuicio de los derechos que correspondan al usuario conforme a la normativa aplicable.
15. Suscripciones: duración, cargos recurrentes, información y cancelación
15.1. Planes con ciclo de facturación de 30 días (duración indeterminada, sin permanencia)
Los planes de pago sujetos a ciclo de facturación de 30 días se contratan por tiempo indeterminado.
Al contratar, el usuario autoriza a Foodtruckya a realizar cargos recurrentes cada 30 días naturales desde la Fecha de activación (y, posteriormente, desde cada cargo), hasta que el usuario cancele la suscripción.
Información y gestión desde el panel: el usuario dispone, en el momento de la contratación y de forma permanente en su panel de usuario, de la información relativa al plan (importe, periodicidad, Fecha de activación, próxima fecha prevista de cargo y procedimiento de cancelación). El usuario reconoce que, mientras la suscripción esté activa, se realizarán cargos recurrentes conforme a la periodicidad indicada.
Foodtruckya podrá remitir comunicaciones operativas cuando resulte necesario para la correcta prestación del servicio y la gestión de la suscripción (por ejemplo, confirmación de activación, incidencias de seguridad, fallos de cobro, suspensión/reactivación, cambios de plan o cambios técnicos relevantes).
Aviso previo en supuestos específicos: cuando exista un cambio de precio, un cambio relevante de condiciones o el paso de un periodo promocional a un plan de pago, Foodtruckya informará con antelación razonable antes de aplicar el cambio o de realizar el primer cargo derivado de dicho cambio.
Cancelación (baja): el usuario podrá cancelar la suscripción en cualquier momento desde el panel de usuario mediante un proceso sencillo. Si existiera una incidencia técnica acreditable que impida el acceso al panel, podrá solicitar la cancelación por email a info@foodtruckya.com desde el correo asociado a la cuenta.
La cancelación surtirá efecto al finalizar el ciclo de 30 días ya abonado, no realizándose nuevos cargos a partir de ese momento, salvo en los supuestos de cancelación gratuita con devolución regulados en el apartado 17.1, cuando proceda.
15.2. Plan anual para Proveedores (12 meses, pago anual por adelantado)
El plan anual para Proveedores tiene una duración de 12 meses desde la Fecha de activación. El importe se factura y cobra anualmente por adelantado.
Renovación automática: salvo que el proveedor cancele la renovación, el plan se renovará automáticamente por periodos sucesivos de 12 meses.
Aviso previo de renovación/cargo: Foodtruckya comunicará con un mínimo de 15 días de antelación la fecha de renovación y el cargo previsto, indicando el importe y el procedimiento de cancelación de la renovación.
Cancelación de renovación: el proveedor podrá cancelar la renovación en cualquier momento desde el panel o por email a info@foodtruckya.com desde el correo asociado a la cuenta. La cancelación de la renovación no implica baja inmediata: el plan seguirá activo hasta el final del periodo anual ya abonado.
16. Fallos de cobro, plazo de regularización (5 días), suspensión y reactivación
Si un cargo recurrente (30 días) o un cargo de renovación anual no pudiera completarse, Foodtruckya notificará al usuario para que actualice el método de pago y podrá realizar reintentos.
El usuario dispondrá de un plazo máximo de 5 días naturales desde la fecha del primer intento fallido para regularizar el pago. Transcurrido dicho plazo sin regularización, Foodtruckya podrá suspender el plan, lo que podrá implicar desactivación temporal de la visibilidad del perfil/anuncio y/o limitación de funcionalidades hasta la regularización del pago. Una vez abonado, Foodtruckya podrá reactivar el plan.
17. Reembolsos y cancelación gratuita (garantía comercial)
17.1. Cancelación gratuita de 7 días (garantía comercial)
Sin perjuicio de los derechos que puedan corresponder al usuario conforme a la normativa aplicable, Foodtruckya ofrece una garantía comercial de cancelación gratuita para determinados planes.
En los planes con ciclo de facturación de 30 días, el usuario podrá solicitar la cancelación con devolución del importe pagado si cumple todas estas condiciones:
- La solicitud se realiza dentro de los 7 días naturales siguientes a la Fecha de activación del plan.
- La solicitud se tramita desde el panel de usuario o, si existe una incidencia técnica acreditable, por email a info@foodtruckya.com desde el correo asociado a la cuenta.
- La cuenta no ha sido suspendida por fraude, suplantación, uso abusivo, incumplimiento de estas Condiciones o por cualquier causa imputable al usuario.
- La garantía se concede una única vez por usuario/cuenta y podrá limitarse por medio de pago o señales objetivas de riesgo para prevenir usos abusivos.
Aprobada la solicitud, Foodtruckya procederá a:
- cancelar la suscripción con efecto inmediato, evitando cargos futuros; y
- devolver el importe correspondiente al ciclo abonado al mismo medio de pago utilizado, dentro de un plazo razonable de tramitación bancaria.
17.2. Regla general de no reembolso
Fuera de los supuestos anteriores, no procederán reembolsos de importes correspondientes a periodos ya iniciados y devengados (ciclos de 30 días o anualidades), salvo obligación legal o incumplimiento imputable a Foodtruckya.
En el plan anual para Proveedores, al tratarse de un pago anual por adelantado, no se reembolsarán importes del periodo anual ya iniciado, salvo obligación legal o incumplimiento imputable a Foodtruckya o salvo que en la página de contratación se indique expresamente una garantía comercial distinta.
En sección Venta, cuando exista cuota por periodo, se devenga conforme a la tarifa aplicable, con independencia de que el anuncio se retire antes de finalizar el periodo, salvo que el plan indique expresamente lo contrario.
18. Atención a la clientela, consultas y reclamaciones
Las consultas, quejas, reclamaciones o incidencias podrán remitirse a info@foodtruckya.com y/o a la dirección postal indicada en el apartado 1.
Con carácter general, serán atendidas y respondidas en el plazo más breve posible y, como norma general, dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles desde su presentación. En caso de incidencias relacionadas con cobros o facturación, Foodtruckya podrá solicitar información adicional para su verificación.
19. Exención de responsabilidad en relaciones entre usuarios
Foodtruckya actúa exclusivamente como plataforma de contacto entre food trucks, organizadores de eventos, proveedores y otros usuarios, sin intervenir en negociaciones, acuerdos o prestación de servicios que puedan derivarse de dichos contactos.
Todas las obligaciones, compromisos, pagos, prestaciones, cambios, cancelaciones, reclamaciones o disputas derivadas de cualquier contratación o relación entre usuarios se entienden asumidos directamente por las partes implicadas (food truck, organizador, proveedor o cliente final), sin que Foodtruckya asuma responsabilidad por ellas.
Foodtruckya no garantiza ni avala la veracidad, solvencia, idoneidad o comportamiento de los usuarios, ni la calidad, adecuación, disponibilidad o resultado de los servicios o productos que estos ofrezcan. Foodtruckya no se responsabiliza de incumplimientos, fraudes, impagos, cancelaciones, retrasos, daños o perjuicios derivados de acuerdos entre usuarios, salvo en lo expresamente previsto por la normativa aplicable.
Foodtruckya no verifica de forma general licencias, autorizaciones administrativas, permisos sanitarios, seguros, homologaciones u otros requisitos exigibles a los usuarios. Se recomienda actuar con diligencia: verificar identidad y condiciones, solicitar documentación y formalizar por escrito acuerdos antes de asumir compromisos.
Cualquier usuario podrá comunicar incidencias o sospechas de fraude a info@foodtruckya.com. Foodtruckya podrá suspender o retirar perfiles/anuncios cuando existan indicios razonables de incumplimiento de estas Condiciones o de la normativa aplicable, o cuando sea necesario para prevenir un uso ilícito o abusivo de la plataforma.
20. Limitación de responsabilidad de Foodtruckya
Salvo en supuestos en que la ley no permita limitar la responsabilidad (por ejemplo, dolo o supuestos legalmente inderogables), la responsabilidad total de Foodtruckya por daños directos derivados del servicio de pago quedará limitada al importe efectivamente abonado por el usuario a Foodtruckya en los 12 meses anteriores al hecho causante, o al importe del ciclo/periodo en curso si fuese inferior.
En ningún caso Foodtruckya será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales o daños reputacionales derivados del uso de la plataforma o de relaciones entre usuarios.
21. Fuerza mayor, mantenimiento y disponibilidad
Foodtruckya podrá realizar tareas de mantenimiento, actualización o mejora del servicio. Foodtruckya no será responsable de interrupciones o incidencias por causas de fuerza mayor, caso fortuito, fallos de terceros proveedores (hosting, pasarela de pago, telecomunicaciones) o actuaciones fuera de su control razonable.
22. Suspensión y cancelación por incumplimiento
Foodtruckya podrá suspender o cancelar cuentas y/o publicaciones por: impago, fraude, suplantación, publicación de contenidos ilícitos o infractores, incumplimiento de estas Condiciones o uso abusivo de la plataforma.
En caso de cancelación por incumplimiento imputable al usuario, no procederán reembolsos de importes ya devengados, salvo exigencia legal.
23. Derecho de desistimiento (cuando resulte aplicable)
Con carácter general, los servicios de pago de Foodtruckya están dirigidos a profesionales.
Si un usuario contrata como consumidor y resultara aplicable la normativa de consumidores y usuarios, podrá ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo legal, salvo que concurra una excepción legal aplicable.
El alta de eventos u otras funcionalidades gratuitas, al no conllevar pago, no genera derecho de reembolso.
24. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se regirá por la Política de Privacidad. Para cuestiones relacionadas con protección de datos, el usuario podrá contactar con Foodtruckya a través de info@foodtruckya.com.
25. Modificación de las condiciones
Foodtruckya podrá modificar estas Condiciones para adaptarlas a cambios legales, técnicos u operativos. Las condiciones vigentes serán las publicadas en la web. En caso de cambios relevantes que afecten a planes activos, Foodtruckya informará por medios razonables (por ejemplo, email operativo o aviso en el panel) con antelación suficiente cuando proceda.
26. Cesión, subcontratación y proveedores tecnológicos
Foodtruckya podrá subcontratar servicios auxiliares necesarios (hosting, soporte, email, analítica, pasarela de pago) para la correcta prestación del servicio, conforme a la Política de Privacidad y a las obligaciones aplicables.
El usuario no podrá ceder su contrato o su cuenta a terceros sin autorización escrita de Foodtruckya.
27. Ley aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Bilbao (Bizkaia), con renuncia a cualquier otro fuero, salvo cuando el usuario tenga la condición de consumidor, en cuyo caso será de aplicación el fuero que establezca la normativa de consumidores.
28. Nulidad parcial e integridad
Si alguna cláusula fuese declarada nula o ineficaz, el resto de Condiciones permanecerá vigente. Estas Condiciones constituyen el acuerdo íntegro entre las partes en relación con su objeto.
Última actualización: 9 de febrero de 2026
